우리는 무엇을 하는 회사인가?

우리는 무엇을 하는 회사인가?

1. 어떻게 좋은 질문을 찾을 수 있나?

방법론 같은거 없다. 다만 우리가 하는 건 너무나 우리 일상에 가깝게 익숙하게 있어서 평소에는 의식하지 못하는 것을 찾는 것이다.

2. 리서처의 내적인 편향을 어떻게 막을 수 있나?

못 막는다. 원래 자기 자신의 뷰로 세상을 볼 수 밖에 없다. 다만 그런 편향이 있을 수 있다는 걸 인정하고 있어야 한다.

분석은 어차피 완벽하지 못하다. 너의 감에서 시작해야 한다.

3. 클라이언트(리더)에게 어떻게 회사가 돈을 벌 수 있는가?가 아닌 고객이 왜 그렇게 행동하는가? 라는 질문에 집중하도록 설득할 수 있나?

결국은 그런 질문이 돈을 벌게 해준다.

물론 그렇게 얘기하면 처음에는 뭐 배운척한다고 씨알도 안먹힌다. 하지만 회사가 좀 망해가고 있어서 위기의식이 있으면 듣는다.

진짜 높은 레벨의 리더면 깊게 다양하게 생각해서 이런 말이 잘 먹힌다.

4. 정성적인 데이타를 어떻게 thick 하게 모을 수 있나?

우리는 사람 개개인이 아니라 그 세계를 보려고 한다. 기본적으로는 관찰을 하는데 개개인보다는 그 사회의 구성원이나 환경등이 어떻게 상호작용하는지 이해하려는 프레임을 가지고 관찰한다.