4차산업혁명이 부른 초연결사회

4차산업혁명이 부른 초연결사회
4차산업혁명(Industry4.0)이 시작되었고,정보통신기술(ICT)을 비롯한AI, 로봇, 사물인터넷(IoT)등이 다양한 산업들과 결합하며 지금까지는 볼수없던 새로운형태의 제품과 서비스, 비즈니스를 만들어내고있음
4차산업혁명으로사람, 사물, 공간등 모든것이 인터넷으로 연결되는 초연결사회로 진입하고 있으며,그속도도 점차 가속화되고있음
국내외주요기관들은초연결사회가미래변화를이끌핵심동인이자미래사회의발전동력으로주목
■초연결사회와 변화할 미래산업
초연결사회가 가져올 변화는우리가 살아가는 방식전체,즉 사회의 관점에서 큰변화를 가져올것임
1교육:‘ConnectedLearning’으로의 진화,실감형교육의 확대
2의료:원격의료서비스제공,의료AI를통한 정밀의료의 실현
3금융:CashlessSociety의도래,금융서비스의 Digitalization
4교통:지능형교통시스템구축,ConnectedCar시대의도래
5공공:공공정보공개 및 시민의 능동적 활용,지능형재난 안전망구축
6제조:스마트공장의보편화,MakerMovement의확산
7유통:소유에서공유로,옴니채널의진화
■시사점및기업의대응전략
기업들은 초연결사회의 도래를 둘러싼 기술과 다양한 분야에서의 변화에 기민한 대응 필요
1플랫폼 경쟁력 확보
2네트워크에 기반한 적극적 다각화
3미래비즈니스를 이끌 핵심지능 포착
4변화를 선도하는 조직문화구축
5신성장동력산업으로의 진출모색
초연결사회는 무엇인가
전세계20억명의 인구가 인터넷에 연결되어 있으며,디지털 기기의수는 전세계 인구의수를 뛰어넘은지 오래이다.이제 인터넷은 우리와 24시간을 함께 보내는 가까운 존재가 되었고 스마트폰을 통해 버스의 도착정보를 확인하거나 웨어러블디바이스를 통해 전송된 운동정보를 확인하는것은 더이상 낯선일이 아니다. 우리사회가 사람 ,사물, 공간 등세상만물이 인터넷을 통해 소통하는 초연결사회로 진입했다.
초연결사회란사람, 사물, 공간 등 모든것들(Things)이 인터넷(Internet)으로 서로 연결되어,모든것에 대한 정보가 생성·수집되고 공유·활용되는 사회를 뜻한다.모든 사물과 공간에 새로운생명이 부여되고 이들의 소통으로 새로운사회가 열리는것이다.즉, 초연결사회에서는 인간대인간은 물론,기기와 사물같은무생물 객체끼리도 네트워크를 바탕으로 상호 유기적인 소통이 가능해진다.
컴퓨터, 스마트폰으로 소통하던 과거의 정보화사회,모바일사회와 달리 초연결네트워크로 긴밀히 연결된 초연결사회에서는 오프라인과 온라인의 융합을 통해 새로운성장과 가치창출의 기회가 더욱증가할전망이다. 무엇보다 사물인터넷, 인공지능, 센서 등 기술발달로 제조,유통, 의료, 교육 등 다양한분야에서 지능적이고 혁신적인 서비스 제공이 가능해진다. 초연결사회가 가져올변화는 단지 기존의 인터넷과 모바일 발전의 맥락이 아니라 우리가 살아가는 방식전체, 즉 사회의 관점에서 큰 변화를 가져올것이다. ‘연결’없이 살 수 없는 우리가 앞으로초연결사회를 어떻게 받아들이고 준비할지에 앞서 초연결사회를 둘러싼기술과 미래변화에 대한 이슈들을 분석할 필요가있다.
모든것에대한정보가생성·수집되고공유·활용되는사회로진입
4차산업혁명과초연결사회, 변화할미래산업
≪사회변화와초연결사회의도래≫
정보화 사회
컴퓨터
디지털화, 전산화
오프라인(물리적공간)
유선전화
우편
내연기관  

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모바일사회
스마트폰
온라인화, 소셜화
온라인(가상공간)
무선전화(3G, LTE)
이메일
그린카,네비게이션

초연결사회
지능화, 사물정보화
오프라인과 온라인융합
무선전화(5G)
SNS
ITS, 자율주행차  

4차산업혁명과초연결사회, 변화할미래산업

초연결사회가가져올변화
전세계는사람·데이터·사물등모든것이 네트워크로 연결된초연결사회로 접어들고있다.초연결사회를이끄는IT기술들은지금이순간에도급격히진화하고있으며,타산업분야와의융합을통해우리삶의다양한영역에서변화를가져오고있다.이에따라교육,의료,금융,교통,공공,제조,유통7가지영역에서초연결사회가 가져올 변화를 구체적으로 살펴보았다.

초연결사회의 주요특징

5G, 사물인터넷, 인공지능, 빅데이터등을 기반으로 한4차산업혁명이이끈 사회

시공간을 초월한 유기적 소통이 가능한 사회

산업간의 경계가 허물어지고, 급속한 융합 진행

산업뿐만 아니라, 사회, 문화, 경제 다양한 영역에서 급속한 변화의 물결이 일고있음

초연결사회는 이미 도래했으며, 향후에도‘연결’은 더욱 가속화될 전망

교육- ‘Connected Learning’으로의 진화, 실감형교육의확대

의료- 원격의료서비스제, 의료AI를통한정밀의료의실현

금융- Cashless Society의도래, 금융서비스의Digitalization

교통- 지능형교통시스템구축, Connected Car 시대의도래

공공- 공공정보공개및시민의능동적활용, 지능형재난안전망구축

제조- 스마트공장의보편화, Maker Movement의확산

유통- 소유에서공유로, 옴니채널의진화

4차산업혁명과초연결사회, 변화할미래산업

초연결사회와변화할미래산업

구글은세계모든교실에가상현실기기보급계획을밝혀

1교육:‘ConnectedLearning’으로의진화,실감형교육의확대
ConnectedLearning:교육(Edu)과기술(Tech)의결합으로가까운미래에완전히새로운교육환경을경험하게될것이다.실제에듀테크(EduTech)기업에대한투자는2010년3억6,000만달러에서2015년18억5,000만달러로크게증가했으며,에듀테크시장은2013년432억달러규모에서2020년937억달러규모로성장할전망이다.이러한흐름에따라교육환경내에서도많은사물과사람이모두연결되는'ConnectedLearning'로의진화가예상되고있다.‘ConnectedLearning’에서는학생과교사간또는학생간연결에의한상호작용이강조되며,개개인의학생들은사물인터넷,인공지능기술등을바탕으로최적화된맞춤학습을제공받을수있게될전망이다.문제풀이를도와주는SNS,빅데이터를활용한수준별문제제공및오답관리서비스가증대되고있다.MITMediaLab에서는사물인터넷에감정컴퓨팅기술을결합해학습자의반응과태도뿐만아니라감정흐름을읽는학습친구를개발하고있다.
실감형교육:흥미와몰입을최대화할수있는증강현실,가상현실기반교육을활성화할것이다.학교내활용뿐만아니라유아및성인교육시장에서의활용에대한기대로최근전세계교육계는증강현실,가상현실의교육시장적용에주목하고있다.과거의종이교과서는보고듣는디지털교과서로,그리고이제는만지고조작할수있는디지털교과서로진화했다.Google은학생들이가보고싶은지역에대해조사한후우주,해저,피라미드,궁전등을가상현실로옮겨수업에활용할수있는Expedition서비스를소개했으며,2015년말전세계모든교실에가상현실기기를보급한다는계획을발표·시행중이다.이밖에도페이스북,퀄컴,마이크로소프트등은증강현실,가상현실의교육분야적용에활발한움직임을보이고있다.공감각적인체험을제공하는교육도구들의발달과함께실감형교육이불러올미래의모습이기대된다.

2의료:원격의료서비스제공,의료AI를통한정밀의료의실현
원격의료서비스:삼성,Apple,Google등세계적IT기업들의의료분야진출이두드러지고있다.전자,관광,주택등그동안의료와관련이없었던산업에서도의료분야를중요한미래전략으로인식하고있으며,의료산업에투자하는비용역시증가하고있다.5G,사물인터넷,클라우드컴퓨팅등IT기술의발달은원격모니터링및관리의최적화뿐만아니라원격의료를가능하게함으로써시간과공간의경계를넘어서는의료서비스를제공할전망이다.이미영국NHS는HP와협력하여웨어러블센서및사물인터넷기기를개발,테스트베드를설치했으며,치매환자를대상으로가정에사물인터넷기기를설치·모니터링하는시범사업을시행중이다.세계경제포럼(2015)에따르면2022년세계인구의10%는인터넷이연결된의류를착용하고의류내센서를통해심박수,호흡,혈류량등의실시간신체정보를얻게될전망이다.수집된데이터는건강기초자료로활용되어원격진료,자가통증치료를비롯한다양한의료서비스를가능하게할것이다.
정밀의료:최근국내병원에도인공지능IBMWatson이도입되었다.대표적인의료AI인IBMWatson은의사들이암환자들에게데이터에근거한개별화된치료방법을제공할수있도록지원하는역할을수행한다.이밖에도병명과확률,필요한검사등을알려주는‘화이트잭’,‘로봇페퍼’뿐만아니라약제조나음성커뮤니케이션을통해환자를간호하는인공지능간호사‘몰리’도등장했다.의료AI는의료환경을바꾸고진단을넘어꿈의의학인‘정밀의학’을가능하게할것으로기대된다.양질의데이터를기반으로개인의의료·유전체·생활데이터를분석하여맞춤형진단을제공하고,진단중심의의료에서예측의료시스템으로의료시스템전반에큰변화를가져올예정이다.아직초기단계이긴하지만의료현장에서인공지능이가져올영향력이큰만큼인공지능을의료분야에적용하기위한노력역시전세계곳곳에서활발하게이루어지고있다.

언제어디서든낮은비용으로고객맞춤형재무자문서비스를제공

3금융:CashlessSociety의도래,금융서비스의Digitalization
CashlessSociety:Capgemini와BNPParibas의WorldPaymentReport(2016)에따르면,전세계비현금결제거래규모는지속적으로증가하고있다.주요국의현금결제비중은계속감소하고있으며,이는최근의모바일·간편결제증가현상과도무관하지않다.모바일·간편결제는사용편의성,휴대성등으로확산추세에있으며,이러한흐름은블록체인기술의도입으로더욱현저할것으로예상된다.비트코인(Bitcoin)과같은가상화폐에서부터시작된블록체인기술은디지털화폐구현을가시화하고있으며,금융사와IT기업들은보안성확보에주목하고비트코인을대체할수있는다양한가상화폐개발에앞장서고있다.금융부문에서블록체인기술이시작되고,현실에서직접적용되어온만큼향후에도관련기술및상품개발에금융권의적극적인행보가나타날전망이다.실제로현재다양한금융기관들이상호협력을통해블록체인플랫폼을구축하고있으며,머지않아송금·환전·지급결제등기존금융시스템을현금없이사용할수있는현금없는사회(CashlessSociety)가도래할것으로예상된다.
Digitalization:금융산업에디지털기술이확산됨에따라은행및증권산업과보험산업의패러다임이변화할것이다.먼저,로보어드바이저의보편화로많은사람들이시공간을초월한고객맞춤형재무자문서비스혜택을누릴것으로보인다.Betterment,Wealthfront등미국을중심으로로보어드바이저시장은확대되고있다.한편보험산업은고객맞춤형상품개발과다양한채널을통한신규고객확보,자동화된언더라이팅시스템을통한비용효율성제고등디지털기술로인한혁신으로가치사슬(ValueChain)이재정립되고있다.기존계약인수심사기능을IT기술로대체하는‘보험계약자동심사시스템’을활용하는보험사가늘고있으며,자동화시스템을통해개별고객과의커뮤니케이션이활성화될것이다.향후금융산업은인공지능과빅데이터분석을기반으로보다고차원적인서비스를제공할수있을것으로기대된다.

자동차는이동수단에서‘모바일생활공간＇으로

4교통:지능형교통시스템구축,ConnectedCar시대의도래
지능형교통시스템(ITS,IntelligentTransportationSystem):초연결사회의교통은사물인터넷을기반으로자동차의지능화뿐만아니라도로시설및공간의지능화가이루어져교통으로인한도시인의고통을해소시켜줄것으로기대된다.이러한이유로ITS를위한투자는지속적으로증가하고있다.교통정보의수집·제공장치가설치된특정도로지점에차량이통과해야만교통서비스가가능했던기존의교통시스템은스마트교통시스템구축을통해차량과차량이상호통신하며교통정보를공유하는방향으로빠르게변화할것이다.미래도로에는각종스마트센서가설치되며이들센서로부터수집된정보는데이터플랫폼을통해도로이용자,관리자,각종전자기기에자동으로전달될것이다.또한,전달된정보는현재수동으로이뤄지는도로의파손상태,사고정보확인등도로유지관리가자동으로이뤄지도록바꿔놓을것으로예상된다.이처럼도로시설의지능화는교통혼잡감소뿐만교통인프라의유지·관리등사회적비용절감에도기여할것이다.
ConnectedCar:테슬라,포드,BMW등세계적인완성차기업들은2021년자율주행자동차를상용화하겠다고밝혔다.자율주행자동차는5G,사물인터넷,클라우드컴퓨팅등첨단기술의집약체라할수있다.부착된센서는실시간으로차량내부의중앙컴퓨터와통신을하며,사람보다더빠르게주변상황을읽고판단할것이다.제3의운송혁명으로여겨질만큼큰변화를가져올것으로예상되는자율주행자동차의보급은사람이운전하는자동차보다더효율적이고안전한주행을가능하게함으로써현재의교통기관과물류시스템을획기적으로변화시킬가능성이높으며,이동중다양한생산활동이가능하므로운전자에게도로의새로운가치를제공하는서비스개발도가능하다.자동차는이제이동수단에서‘모바일생활공간’으로변화할것이다.

시민공동의노력으로사회문제를해결

5공공:공공정보공개및시민의능동적활용,지능형재난안전망구축
공공데이터활용확대:세계적인언론학자ClayShirky는정보기술의발달이폭넓은개방과협업을기회를제공하고이로인해사회전체의가치가증대될것이라언급했다.국가는보유한다양한데이터를국민들에게개방하여새로운가치를창출할수있는방안을모색하고있으며,시민들은공동의노력으로문제해결에앞장서고있다.한국을비롯한영국,호주,미국등대부분의선진국은국가가보유한공공데이터개방을확대하고있으며,시민들은데이터를장애인관광,노인복지,임금체불등사회문제해결에활용하고있다.서울시의‘올빼미버스’역시공공데이터를빅데이터와사물인터넷,인공지능등의기술과결합하여활용한대표적인사례이다.초연결사회에서는공공데이터의활용을통해숨어있던가치를찾아내고,시민들이능동적으로사회문제해결에참여할수있는기회가더욱확대될것으로기대된다.
지능형재난안전망:최근지진,태풍과같은자연재해를비롯해큰사건사고로안전,생존에.대한국가적관심이최고조에달하고있다.하지만위험요소에대한사전예측의어려움,불확실성의증대로불안역시가중되고있다.초연결사회에서는도시곳곳에적용된센서기술과시민들의참여를통해안전과밀접한연관이있는다양한상황정보를얻고이를바탕으로위험에대한사전예측및선제적대응을할수있을것이다.이미미국에서는시민들이지진,암반함몰사례를직접신고·접수하는가하면더블린에서는센서가부착된자전거를이용해환경정보를수집하는등시민들의참여를통해상황정보를얻고있다.국내에서는’17년전국망구축완료를목표로2조원규모의국가재난안전통신망사업을지원하고있으며,국민안전처는역시무인항공기를활용한안전시스템을구축하기위한R&D를기획하고있다.이에가까운미래에효율적으로위험을감지하고,예방할수있는사회가도래될전망이다.

세계적기업을중심으로급속히확산

소비자들이제품을직접개발하고시제품제작

6제조:스마트공장의보편화,MakerMovement의확산
스마트공장:제조업위기의돌파구로주목받고있는스마트공장은GE,Intel,Siemens등세계적기업을중심으로급속히확산되고있다.MarketsandMarkets(2016)에따르면세계스마트공장은2016-2022년간10.4%의연평균성장률로성장을지속하여2022년74.8억달러규모에이를전망이다.스마트공장을이루는주요요소중하나인스마트기계는기업안팎의클라우드네트워크와실시간으로데이터와정보를주고받으며최적의생산효율을가능하게하며,가상현실시스템(CPPS)은실제생산프로세스와동일한상태를사이버상에구현함으로써기업의생산성증진에기여할전망이다.
뿐만아니라스마트공장은R&D,구매,물류,판매와사후관리서비스등모든기업활동영역과긴밀한관계를맺고기업에더많은정보와의사결정도구,비용절감과혁신등이전에경험하지못한새로운가능성의기회를제공할것이다.향후블록체인기술의적용을통해스마트공장은공급사슬관리상의가시성과투명성을증대시키고기업경영전반에더큰영향력을가져올전망이다.
MakerMovement:제조의주체가변화하고있다.소비자들이제품의개발과정에적극적으로참여함에따라소비자에서제조자로소비자의정체성은변화를맞이하고있다.소비자들은점점더자신들의필요에맞는개인화및맞춤화된제품들을찾고있으며,디지털기술의발달로많은소비자들이개인화와맞춤화의혜택을보고있다.특히,개인이나벤처,중소기업등누구든지혁신적인아이디어를디지털화하고시제품공유를통한피드백을통해제품의완성도를높일수있는메이커운동(MakerMovement)이확산됨에따라제조의주체가변화하고제조공정의혁신역시활발해지고있다.

2020년1억명이상증강현실로쇼핑할것으로예상

7유통:소유에서공유로,옴니채널의진화
공유경제보편화:세계적인미래학자JeremyRifkin교수는자본주의의미래는사물인터넷이라는혁명적인플랫폼을통해공유사회로나아가고있다고주장한다.공유경제를활용하는소비자는점차증가하고있으며,2016년3월기준미국시가총액상위10개기업중6개가공유경제와관련을맺고있을만큼공유경제관련기업의성장은두드러진다.초연결사회에서공유경제는다양한사회경제적모델을탄생시키면서삶을빠르게변화시키고있지만그중에서도유통에서의영향력은막대하다.모든것이실시간으로연결된세상에서소비자는재화를직접소유하지않고필요할때마다온라인과모바일을통해손쉽게이용한다.새로운유통의시대에는차,장난감,도서,집뿐만아니라더욱다양한영역에서공유경제가적용될것이며,인공지능과같은첨단기술과결합해소비자의소비방식과생활양식에더큰변화를가져올것이다.
진화된옴니채널:초연결사회에서소비자들의구매행동과유통서비스의혁신을보여주는가장대표적인사례는바로옴니채널(Omni-channel)의등장이다.옴니채널은전통적인오프라인환경과온라인,모바일및다양한정보기술이결합돼소비자들이모든유통경로가연결된환경에서쇼핑하는것을의미한다.옴니채널을활용한비즈니스즉,옴니비즈니스(Omni-business)전략에대한인식이높아지고있으며,가상/증강현실,챗봇등으로옴니채널서비스는더욱혁신적으로변화할것이다.특히,온∙오프라인의경계가허물어지고있는가운데유통업체는이를쇼핑에활용해2020년에는1억명이상이증강현실로쇼핑을할것이라고분석했다.소비자는증강현실기술을활용해구매하고싶은가구를본인이거주하는집에배치해볼수있으며,다양한모바일,웨어러블및센서등과연동되어초개인화된(hyper-personalized)서비스를제공할전망이다.

시사점및기업의대응전략

제품경쟁력이아닌플랫폼경쟁력으로

네트워크에기반한적극적다각화

미래비즈니스를이끌핵심지능을포착하라

변화를선도하는조직문화구축

신성장동력산업으로의진출을모색

제품경쟁력이아닌플랫폼경쟁력으로
모든산업이플랫폼기반으로변화하면서,시장내경쟁구도가크게바뀔것이다.과거에는제품,브랜드,가격등이주요한경쟁력의요소가되었다면,초연결사회에는플랫폼이주된경쟁력이될것으로보인다.선도적이고영향력이큰플랫폼을보유한기업들은장기간경쟁우위를지속할가능성이크다.제품이나서비스에있어서경쟁력을가진기업들은수많은후발주자들에의해추격될수있으나,플랫폼경쟁력은추격되기어려운특징이있다.따라서기업에있어선도적으로범용화가능한플랫폼을구축하고,소비자들에게이를적극적으로보급하는일은지속가능성장의관건이될것이다.
네트워크에기반한적극적다각화
초연결사회에는산업간경계가소멸될전망이다.소프트웨어애플리케이션,네트워킹,컴퓨팅기능을기반으로여러기업은수평적협력관계를체결할수가있다.제조업,금융산업,의료서비스업,유통업등에걸쳐네트워크가짜여지고,이를기반으로협력관계를형성해갈수있다.혹은한기업이네트워크에기반하여다양한산업영역으로다각화해나갈수있다.플랫폼을갖춘기업에게는비관련다각화가관련다각화가될수있는것이다.따라서기업들은플랫폼에기반하여다양한산업으로적극적인다각화전략을꾀할필요가있다.

미래비즈니스를이끌핵심지능을포착하라
초연결사회에서는생산요소가지식과지능이될것이다.자본이주된생산요소였던사회에서혁신적인변화가일어날예정이다.이런시점에기업들은미래비즈니스에활용될핵심적인범용적기술을확보해야만한다.알고리즘,빅데이터,소프트웨어적인프라,네트워크등핵심적기술을보유한기업이미래비즈니스를이끌것이다.특히,기업들은해당산업에적합한유망한지식및지능을선제적으로축적하고,미래비즈니스를개척할필요가있다.전통적산업에머물게되면선도기업에게미래비즈니스를빼앗기고,전통산업마저후발주자에게빼앗기고말것이다.
변화를선도하는조직문화구축
초연결사회에서는그어느때보다유연한조직문화형성이중요해질수있다.성공적인기업경영을위해서는유연한조직문화를바탕으로변화를선도해나가야하기때문이다.기업과기업의협업이확대되고,기업내부서간의관계도긴밀해질것이다.제품과제품이혹은서비스와서비스가서로융합되고,시스템과시스템이긴밀하게연계될것이다.또한,그러한과정에서쏠림현상이나타나선도기업이그산업을절대적으로장악하는현상도나타날것으로판단된다.따라서,유연한조직문화를기반으로부서간의긴밀한협업이가능할수있도록하는시스템을마련하고,혁신적인아이디어가조직전반에쉽게공유될수있도록해야한다.
혁신성장동력산업으로의진출을모색
초연결사회로의변화를이끌주요한기술영역들이있다.또한,초연결사회로진입함에따라나타날각산업의변화가있다.이러한기술영역및산업의변화는곧바로신성장동력산업이될것이다.따라서기존산업에서신성장동력산업으로의적극적인진출을모색할필요가있다.초연결사회의주요기반기술들을보유한스타트업을육성하거나,적극적인M&A를통해주요산업으로의진출을모색할수있다.특히,국내주력산업들이글로벌과잉공급으로위협을받고,신흥국들에의해서추격당하고있는시점에서미래먹거리를모색할필요성이증대되고있다.현산업에서더잘하고자하는노력보다더잘할수있는다른산업으로의진입을적극적으로고민해볼시점이다.초연결사회의기반기술과산업변화를주목하여적합한신성장동력산업을선제적으로개척해나갈필요가있다.